统一支付解决方案

政策背景

• 国务院办公厅发布关于促进“互联网+医疗健康”发展相关意见
• 浙江省卫建积极响应落实省委省政府号召的浙江省卫生服务领域深化“最多跑一次”工程改革方案，坚持科技创新，积极探索科技新服务

医院现状

1、患者碰到问题：挂号排队时间长、检验检查缴费排队长、药品缴费排队长，支付方式单一

2、医院碰到问题：

• 医患矛盾：排队缴费时间长、缴费方式单一
• 财务科：各支付系统各自独立，数据查看不方便；对账周期长 异常数据处理繁琐
• 门诊办：高峰期窗口压力大，工作人员集中处理缴费，无人员做好患者引导
• 信息科：信息建设重复，导致资源浪费；多系统并行，维护工作量大

产品价值

1、为患者提供更加创新、便捷的支付场景，从而帮助医院改善患者的医疗服务，提高获得感

2、在提高患者支付需求满意度同时，也要妥善解决财务管理部门面临的支付改革后遗症，日对账、单边账、未达帐、原路退回结算资金等等问题，有效防控金融风险

3、从接口对接、资金保障、信息安全等多维度为信息科提供整体的医疗支付解决方案，确保项目高效、稳定、安全落地

平台架构

1、支付方式全覆盖：支持支付宝、微信、银联、pos、现金等医院主流支付方式，满足医院支付需求

2、患者场景全覆盖：不管是医疗场景下的诊间、窗口、自助设备，还是非医疗场景下的停车缴费、商超支付等都能满足

3、医院系统全覆盖：一次对接，完成全部系统覆盖，减少整体上线时间，减轻医院维护量

4、数据安全保障：统一完善的支付与对账平台，全自动的对账体系，减少人工操作的失误率

安全保障

1、准入机制：通过设置准入策略，杜绝外来的非法应用利用任何形式连入支付平台

2、决策分析：平台从应用、业务类型、金额多维度钻取信息，实时了解患者的支付习惯与支付行为，帮助财务科与信息科及时优化宣导策略，为患者提供更优质的精准医疗服务

3、行为管理：所有经过支付平台的信息都会保留痕迹信息，及时发现异常信息并通知管理者

4、资金管理：深度合作，发挥各有所长，第三方支付机构提供专业、可靠、安全的资金的清分与管理方案

5、远程维护：管理平台，及时解决故障和更新，保障医院业务不间断